Politique de confidentialité
Introduction
LYFH accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre service de comparaison et mise en relation, nous collectons les données suivantes :
- →Nom et prénom
- →Adresse email
- →Numéro de téléphone
- →Adresse postale (code postal, ville)
- →Informations sur vos contrats d'énergie et de télécommunications
- →Créneau de rappel choisi
- →Données de navigation (adresse IP, cookies techniques)
Finalités du traitement
Exécution du service (base : intérêt légitime / contrat)
Traitement de votre demande, mise en relation avec nos partenaires fournisseurs d'énergie ou de télécommunications, prise de rendez-vous téléphonique.
Communication commerciale (base : consentement)
Envoi d'informations relatives à nos offres et services, uniquement si vous y avez consenti explicitement.
Amélioration du service (base : intérêt légitime)
Analyse anonymisée de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur.
Partage de vos données
Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants dans le strict cadre de la finalité décrite ci-dessus, et uniquement avec votre consentement explicite :
- →Fournisseurs d'énergie (électricité, gaz) partenaires de LYFH
- →Opérateurs télécoms partenaires de LYFH
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué.
Cloudflare Turnstile
Notre site utilise Cloudflare Turnstile, un service de protection anti-bot fourni par Cloudflare, Inc. (USA). Ce service collecte des données techniques (adresse IP, informations sur le navigateur) afin de vérifier que l'utilisateur est bien un humain, sans recourir à des tests CAPTCHA intrusifs. Ces données sont traitées par Cloudflare conformément à sa propre politique de confidentialité, dans le cadre d'un accord de transfert de données vers les États-Unis (mécanisme des Clauses Contractuelles Types).
Durée de conservation
Données de formulaire : 3 ans à compter de la dernière interaction
Logs techniques : 12 mois
Données de consentement : 5 ans (obligation légale de preuve)
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de tracking publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| session | Maintien de la session utilisateur | Session |
| cf_clearance | Protection Cloudflare (anti-bot) | 30 min |
| __cf_bm | Protection Cloudflare Turnstile | 30 min |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation
Limiter l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lyfh.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).